Challenge Surveillance Solutions (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'entremise de ce site Web, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.
La présente politique s'applique uniquement à ce site Web (le site public). Notre plateforme opérationnelle sécurisée, accessible par le bouton de connexion, est un système distinct régi par une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation distinctes, fournies aux clients lors de l'intégration.
Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales applicables sur la protection de la vie privée.
1. Qui nous sommes
Challenge Surveillance Solutions est une entreprise canadienne offrant des services de formation et de coordination aux organismes de sécurité publique.
Les questions ou demandes concernant la présente politique peuvent être adressées à notre responsable de la protection des renseignements personnels, Angela McGonnell :
- Courriel : info@challengesurveillance.com
- Poste : 98 Williams Avenue, Dartmouth (Nouvelle-Écosse) B3B 0A1, Canada
- Ou par notre formulaire de contact, catégorie « Administration / Autre »
2. Renseignements que nous recueillons
2.1 Renseignements que vous fournissez par le formulaire de contact
Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous recueillons :
- Votre nom
- Votre adresse courriel
- L'organisation que vous représentez
- La catégorie de votre demande (générale, ventes, soutien ou administration)
- L'objet et le contenu de votre message
2.2 Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous visitez ce site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement :
- Votre adresse IP
- Le type de votre navigateur et votre système d'exploitation
- Les pages que vous consultez et l'heure de votre visite
- La page Web de provenance, le cas échéant
Ces renseignements sont consignés à des fins de sécurité, de diagnostic d'erreurs et d'application des limites de débit qui protègent le site contre les abus. Les adresses IP sont conservées au plus 30 jours, puis supprimées.
2.3 Témoins et technologies similaires
Ce site Web n'utilise pas de témoins de suivi, de pixels publicitaires ni de témoins d'analyse. Nous utilisons un seul témoin de sécurité (un jeton anti-falsification) nécessaire à la soumission du formulaire de contact; il ne contient aucun renseignement personnel et est supprimé à la fermeture de votre session de navigation.
3. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels recueillis uniquement aux fins décrites ci-dessous :
- Pour répondre à vos demandes. Les soumissions du formulaire de contact sont acheminées vers la boîte appropriée selon la catégorie choisie, où un membre de notre équipe les examine et y répond.
- Pour protéger le site Web et nos services. Les journaux du serveur servent à détecter les abus et à y répondre, y compris les attaques automatisées, et à diagnostiquer les problèmes techniques.
- Pour respecter les obligations légales ou répondre aux demandes licites des autorités gouvernementales.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité, de marketing sans lien avec votre demande, ou de profilage. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
4. Avec qui nous partageons les renseignements
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons de renseignements personnels. Nous ne partageons les renseignements qu'avec un nombre limité de fournisseurs de services nécessaires à l'exploitation du site Web, et uniquement aux fins décrites dans la présente politique.
4.1 Fournisseurs de services
-
Livraison de courriels. Les courriels de notre formulaire de contact sont transmis par un serveur SMTP exploité par Liberated Networks (
mail.liberatednetworks.com) en notre nom. - Protection contre les robots (Cloudflare Turnstile). Pour prévenir l'utilisation abusive et automatisée du formulaire de contact, nous utilisons Cloudflare Turnstile, qui traite des signaux techniques limités (dont votre adresse IP) afin de confirmer que vous êtes une personne. Cloudflare, Inc. est établie aux États-Unis. Renseignements : politique de confidentialité de Cloudflare.
- Polices Web (Google Fonts). La typographie de ce site est servie par Google Fonts. Au chargement d'une page, votre navigateur demande les fichiers de police directement à Google, qui reçoit votre adresse IP dans le cadre de cette demande. Google, Inc. est établie aux États-Unis. Renseignements : politique de confidentialité de Google.
4.2 Transferts transfrontaliers de données
Certains des fournisseurs de services énumérés ci-dessus sont situés aux États-Unis. Par conséquent, des renseignements limités (comme votre adresse IP ou l'information que vous incluez dans un message du formulaire de contact) peuvent être traités à l'extérieur du Canada et être accessibles aux autorités étrangères en vertu des lois du pays où le fournisseur exerce ses activités.
Nous ne transférons pas de renseignements personnels à l'extérieur du Canada, sauf par l'entremise de ces fournisseurs de services à portée restreinte.
4.3 Divulgations légales
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si la loi l'exige, sur ordonnance d'un tribunal ou à la suite d'une demande licite d'une autorité gouvernementale ou policière, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
5. Durée de conservation des renseignements
- Les messages du formulaire de contact sont conservés dans la boîte du destinataire aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer le suivi, généralement pas plus de 24 mois, après quoi ils sont supprimés.
- Les journaux du serveur contenant des adresses IP sont conservés au plus 30 jours, puis supprimés automatiquement.
Si vous demandez la suppression de vos renseignements personnels (voir la section 6), nous les supprimerons plus tôt, sous réserve de toute obligation légale ou contractuelle nous obligeant à les conserver.
6. Vos droits
En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Corriger les renseignements inexacts ou incomplets
- Retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles (note : le retrait du consentement peut nous empêcher de répondre à votre demande)
- Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou de l'autorité provinciale équivalente si vous estimez que nous avons mal géré vos renseignements personnels
Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous à l'adresse indiquée à la section 1. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Comment nous protégeons les renseignements
Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Celles-ci comprennent :
- Le chiffrement de la couche transport (HTTPS) pour tout le trafic du site Web
- Le transport chiffré pour les courriels sortants (STARTTLS)
- La limitation de débit côté serveur et la protection contre les robots sur le formulaire de contact
- L'accès restreint aux boîtes du formulaire de contact selon le principe du besoin de savoir
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisée. Si nous prenons connaissance d'une atteinte présentant un risque réel de préjudice grave pour les personnes touchées, nous les aviserons, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, conformément aux règles de notification des atteintes de la LPRPDE.
8. Vie privée des enfants
Ce site Web s'adresse aux professionnels et aux organisations, et non aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans.
9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. Le cas échéant, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » au haut de cette page. Les modifications importantes seront signalées sur notre page d'accueil ou par un avis pendant une période raisonnable.
10. La plateforme sécurisée est distincte
Si vous accédez à notre plateforme opérationnelle sécurisée en vous connectant, votre utilisation de cette plateforme est régie par une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation distinctes qui vous sont fournies lors de l'intégration. Cette plateforme possède ses propres pratiques de traitement des données, adaptées à l'information opérationnelle sensible qu'elle traite.